Entendimento
DORES NA VISÃO CLIENTE
01
Visibilidade
A sensação do usuário é que o íon não é completo, especialmente para o perfil que opera renda variável.
03
Atratividade
Sensação de falta no uso de recursos visuais para suporte das informações (gráficos, ícones e diferentes formas de visualização para acompanhamento)
02
Encontrabilidade
Ter as informações mais importantes na primeira camada de navegação, colocadas de forma objetiva e organizada.
04
Entendimento
Em especial: sobre indexadores, saldo x rendimento e agregador (o que é, como funciona a atualização, entre outros)
PROCESSOS DE DESIGN
Experimentação
O QUE APRENDI?
01
Interação
Gráficos interativos despertam atenção e interesse dos clientes, além de possibilitarem uma avaliação mais completa dos investimentos.
02
Praticidade
Acessar às informações principais direto na home é um facilitador para consultas e avaliações rápidas.
03
Conteúdo
Stories e notícias - manter o que vem dando certo e reconhecido pelo cliente é fundamental para usabilidade da ferramenta.
04
Personalização
Conteúdos direcionais trazem uma conotação emocional, uma área de informações complementares e direcionadas para o perfil do clientes.
Arquitetura
Discovery contínuo. Melhoria contínua.